常見問題
FAQ
1.短信格式有什么要求?
短信由簽名和內容兩部分組成。用戶需要先申請短信簽名,審批通過后,再申請短信模板
驗證碼短信示例:【融合通信】您的注冊驗證碼為123456,十分鐘內有效
短信簽名是:【融合通信】
短信內容是: 您的注冊驗證碼為${number},十分鐘內有效
變量是:${number}
會員營銷類短信內容模板:【融合通信】會員尊稱+內容+退訂
不支持雙簽名,簽名及內容不支持特殊符號,如¥、★、 ※、 →、 ●等
2.簽名規范是什么?
短信簽名是作為短信發送者屬性的一種標識,簽名可使用公司簡稱、產品或業務簡稱、網站或app簡稱。不得涉及黃賭毒、詐騙等非法信息,不得使用中性或無意義的詞語作為簽名來發送,如:【驗證碼】、【圖書館】【測試】等
短信簽名需要提供企業營業執照正本或副本復印件(要加蓋企業公章),若簽名/短信內容涉及到第三方權益,須提供第三方的真實授權書
短信簽名需要提供企業營業執照正本或副本復印件(要加蓋企業公章),若簽名/短信內容涉及到第三方權益,須提供第三方的真實授權書
3.短信字數是多少?
支持469個字符的長短信,70個字符(含簽名)算一條。超過70個字符為長短信,67個字符算一條,多條短信將按照具體占用條數計費
4.內容模板規范?
短信模板需明確表述短信發送的實際內容,禁止發送一切有關黃賭毒、詐騙等違法內容
短信模板可以包含多個變量,變量前后需加文字說明,以體現模板使用者的商業意圖如:您好,您的快遞單號{1},已被放置在{2},取件號{3},請及時取件!
內容中不要使用【】,因為短信簽名已包含此符號,如重復出現會導致短信無法發送
驗證碼短信格式
注冊、修改密碼,綁定手機號等需要使用到驗證碼的短信模板
模板示例:您的驗證碼為{1},請于{2}分鐘內正確輸入
通知短信格式
模板不允許出現相同的變量名稱,例如:您家寶貝${name}已經到達${name}現場!
模板不支持短鏈接與變量直接組合的格式。例如:t.cn${code},t.cn為短鏈接,${code}為變量
營銷推廣短信格式
模板示例:尊敬的{1},滴滴送你20元大禮包(單單5元哦)本周內有效,退訂回N
營銷推廣短信內容后面必須要添加退訂標識,支持TD或T或N進行短信退訂回復
5.發送內容規范?
系統通知類短信不支持營銷內容
營銷推廣短信不支持給非會員用戶發送營銷短信
不支持發送未經許可的發送行為,主要指邀請注冊、邀請成為會員的商業性信息
金融暫只支持驗證碼短信
禁止發送涉及:色情、賭博、毒品、黨政、維權、眾籌、慈善募捐、宗教、迷信、股票、移民、面試招聘、博彩、貸款、催款、信用卡提額、投資理財、中獎、抽獎、一元奪寶、一元秒殺、A貨、整形、煙酒、交友、暴力、恐嚇、皮草、返利、代開發票、代理注冊、代辦證件、加群、加QQ或者加微信、販賣個人信息、運營商策反、流量營銷等信息的短信
營銷推廣短信除上述禁止內容外,另不支持:保險、房地產、教育、培訓、游戲、美容、醫療、會所、酒吧、足浴、助考、商標注冊、裝修、建材、家私、會展、車展、房展等信息的短信
如出現違法違規或者損害到相關他人權益的,平臺將保留最終追究的權利!請各會員嚴格遵守規范要求,加強自身業務安全,健康發送短信
6.簽名審核時間是多久?
一般簽名預計1小時內審核完成,審核通過后可使用。工作時間:8:30-22:00 ,建議您盡量在17:00前提交申請。特殊簽名預計在3-5個工作日內審核完成
7.短信發送成功,但實際未能收到短信是什么原因?
手機處于關機、不在服務區、信號差等狀態
手機收件箱是不是已滿,刪除一些看是否可以正常接收
手機是不是雙卡雙待的手機,把卡拿出來換一下卡槽
手機是不是安裝了安全軟件,安全軟件有可能會進行攔截到垃圾信箱里
如若不行,請您將SIM卡換到其他手機上進行測試
8.手機狀態正常,為什么無法收到短信?
一般短信接收失敗有如下幾個原因:
黑名單:退訂過業務類套餐、消息,或被投訴過等都會進入黑名單,該類用戶需要聯系客服申請解除黑名單
超頻:在限定時間內,給同一個用戶發了超過限制的短信數量。默認:同一個手機號24小時內不能超過10條。如有特殊需求,請聯系客服放寬限制
短信內容不規范,內容違規被攔截,請咨詢客服并修改內容
9.短信為什么會延遲?
短信延遲和手機終端有關,比如用戶當時手機信號異常、長期不關機等
10.短信三網都可發送嗎,能發送海外/港澳臺嗎?
支持三網發送,目前支持217個國家/地區,請使用國際短信業務
11.短信提供哪些功能?
目前支持短信下行發送、短信狀態報告回執
短信上行功能。上行功能免費,但上行產生的通訊費,由運營商向終端用戶收取
12.特殊行業短信支持發送嗎?
目前支持游戲、銀行信用卡、金融理財

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